2017-18
| Nombre del curso: | Gobierno de Procesos de Negocio | |
|---|---|---|
| Course Name: | Business Process Governance | |
| Créditos: | 4 créditos | |
| Profesor: | Marlon Dumas (marlon.dumas -at- ut.ee) (University of Tartu | Estonia) |
Descripción
Este curso introduce principios y métodos para el análisis, rediseño, monitoreo, y control de los procesos de negocio. En la primera parte del curso se enfatiza en el rol de los modelos de proceso como un instrumento para entender y analizar los procesos de negocio, y para el rediseño de los sistemas de información que soportan su ejecución. En la segunda parte del curso se enfatiza en los mecanismos de gobierno requeridos para administrar y asegurar la mejora continua del portafolio de un conjunto de procesos.
Abstract Curriculum Vitae
Profesor de Ingeniería de Software Empresarial en la universidad de Tartu, Estonia. De 2000 a 2007, trabajó en el grupo de investigación Business Process Management en la Universidad de Tecnología de Queensland (Australia) donde colaboró durante varios años con SAP Research y otros proveedores de software empresarial.
El profesor Dumas es co-autor del libro “Fundamentals of Business Process Management” (http://fundamentals-of-bpm.org/).
Plan de temas
Módulo 1: The Business Process Lifecycle
- Overview of the BPM discipline
- The BPM lifecycle
- Process identification and architecture
- Process Modeling
- Types of qualitive process analysis
- Waste and valued-added analysis/li>
- Root-cause analysis
- Issue register
- Process performance measures
- Cycle time analysis
- Queuing theory
- Process simulation
- What is redesign?
- Types of redesign techniques
- Business process reengineering
- Heuristics-based redesign
- Innovation and digital transformation
- What is process monitoring and analytics?
- Dashboards and reports
- Introduction to process mining
- Process mining methodology
- Process mining tools
Módulo 2: BPM Maturity
- Capability areas and maturity levels
- Strategic Alignment and Value-Driven BPM
- BPM governance roles
- Process portfolio management
- Selling BPM internally: push vs. pull
Bibliografía
- Dumas, Marlon, La Rosa, Marcello, Mendling, Jan, & Reijers, Hajo A. (2013) Fundamentals of business process management. Springer.
- Jan vom Brocke and Michael Rosemann. 2010. Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture (1st ed.). Springer Publishing Company.
| Programa del DISC: | Válido por: |
|---|---|
| MBIT | Curso de profundización |
| Otras maestrías | Curso electivo |