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2020-20

Nombre del curso: Gobierno de Procesos de Negocio
Course Name: Business Process Governance
Créditos: 4 créditos
Horario: (M) 18:30 – 21:15
Profesor: Oscar González
Carlos Robles
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Descripción

Este curso introduce métodos y tecnologías para el análisis, rediseño, monitoreo, y control de los procesos de negocio. En la primera parte del curso se abordan las etapas para el mejoramiento de los procesos de negocio como orquestadores operacionales y de cambio en las empresas. Se enfatiza en el rol de los modelos de simulación y en modelos de minería de procesos como instrumentos para analizar y rediseñar los procesos de negocio, y para el monitoreo y analítica asociados a su ejecución. En la segunda parte del curso se utilizan las áreas de competencia/capacidad del modelo de madurez de la gestión de procesos de negocio, para analizar diferentes implementaciones de procesos de acuerdo a los niveles de madurez de una organización y para administrar el portafolio de procesos.

Objetivos

Al finalizar de forma satisfactoria este curso, los estudiantes deberían tener la habilidad para:

  • Aplicar técnicas cualitativas y cuantitativas para analizar procesos de negocio y para evaluar el impacto en los cambios propuestos.
  • Aplicar principios y heurísticas de rediseño para identificar opciones de mejora con respecto a un objetivo de mejora dado.
  • Aplicar técnicas de monitoreo de procesos para la evaluación continua del desempeño de los procesos de negocio.
  • Aplicar mecanismos de gobierno para asegurar la mejora continua en el portafolio de procesos.

Referencias

  • Dumas, Marlon, La Rosa, Marcello, Mendling, Jan, & Reijers, Hajo A. (2013) Fundamentals of business process management. Springer.
  • Jan vom Brocke and Michael Rosemann (2010). Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture (1st ed.). Springer Publishing Company.