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2017-18

Nombre del curso: Gobierno de Procesos de Negocio
Course Name: Business Process Governance
Créditos: 4 créditos
Profesor: Marlon Dumas (marlon.dumas -at- ut.ee) (University of Tartu, Estonia)

Descripción

Este curso introduce principios y métodos para el análisis, rediseño, monitoreo, y control de los procesos de negocio. En la primera parte del curso se enfatiza en el rol de los modelos de proceso como un instrumento para entender y analizar los procesos de negocio, y para el rediseño de los sistemas de información que soportan su ejecución. En la segunda parte del curso se enfatiza en los mecanismos de gobierno requeridos para administrar y asegurar la mejora continua del portafolio de un conjunto de procesos.

Abstract Curriculum Vitae

Profesor de Ingeniería de Software Empresarial en la universidad de Tartu, Estonia. De 2000 a 2007, trabajó en el grupo de investigación Business Process Management en la Universidad de Tecnología de Queensland (Australia) donde colaboró durante varios años con SAP Research y otros proveedores de software empresarial.

El profesor Dumas es co-autor del libro “Fundamentals of Business Process Management” (http://fundamentals-of-bpm.org/).

Plan de temas

Módulo 1: The Business Process Lifecycle

  • Overview of the BPM discipline
  • The BPM lifecycle
  • Process identification and architecture
  • Process Modeling
  • Types of qualitive process analysis
  • Waste and valued-added analysis/li>
  • Root-cause analysis
  • Issue register
  • Process performance measures
  • Cycle time analysis
  • Queuing theory
  • Process simulation
  • What is redesign?
  • Types of redesign techniques
  • Business process reengineering
  • Heuristics-based redesign
  • Innovation and digital transformation
  • What is process monitoring and analytics?
  • Dashboards and reports
  • Introduction to process mining
  • Process mining methodology
  • Process mining tools

Módulo 2: BPM Maturity

  • Capability areas and maturity levels
  • Strategic Alignment and Value-Driven BPM
  • BPM governance roles
  • Process portfolio management
  • Selling BPM internally: push vs. pull

Bibliografía

  • Dumas, Marlon, La Rosa, Marcello, Mendling, Jan, & Reijers, Hajo A. (2013) Fundamentals of business process management. Springer.
  • Jan vom Brocke and Michael Rosemann. 2010. Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture (1st ed.). Springer Publishing Company.
Programa del DISC: Válido por:
MBIT Curso de profundización
Otras maestrías Curso electivo