| Nombre del curso: | Gobierno de Procesos de Negocio |
|---|---|
| Course Name: | Business Process Governance |
| Créditos: | 4 créditos |
| Profesor: | Marlon Dumas (marlon.dumas -at- ut.ee) (Profesor Invitado, University of Tartu, Estonia) |
| Oscar González Rojas (o-gonza1 -at- uniandes.edu.co) |
Descripción
Este curso introduce principios y métodos para el análisis, rediseño, monitoreo, y control de los procesos de negocio. En la primera parte del curso se enfatiza en el rol de los modelos de proceso como un instrumento para entender y analizar los procesos de negocio, y para el rediseño de los sistemas de información que soportan su ejecución. En la segunda parte del curso se enfatiza en los mecanismos de gobierno requeridos para administrar y asegurar la mejora continua del portafolio de un conjunto de procesos.
Plan de temas
Módulo 1: Análisis de Procesos de Negocio
- Introducción a la disciplina de Business Process Management (BPM)
- Ciclo de vida de BPM
- La función del análisis, rediseño y monitoreo.
- The role of analysis, redesign and monitoring
- Casos de estudio
- Actualización en el modelado de procesos de negocio
- Tipos de análisis de procesos cualitativos
- Residuos y análisis de valor agregado
- Análisis de las causas
- Registro de problemas
- Medidas de desempeño de procesos
- Análisis de tiempos de ciclo
- Teoría de colas
- Simulación de Procesos
- ¿Qué es el rediseño?
- Tipos de técnicas de rediseño
- Reingeniería de procesos de negocios
- Rediseño basado en heurística
- Ejemplos consolidados
- ¿Qué es el monitoreo y análisis de proceso?
- Minería de procesos, Primitivas
- Minería de procesos, Metodología
- Minería de procesos, Herramientas
Módulo 2: Mejora continua
- Gobierno de procesos de negocio
- Gobierno de BPM
- Tipos de Mecanismos de gobierno
- Centro de excelencia
- Portafolio de procesos
- Madurez de Procesos de Negocio
Bibliografía
- Dumas, Marlon, La Rosa, Marcello, Mendling, Jan, & Reijers, Hajo A. (2013) Fundamentals of business process management. Springer.
- Jan vom Brocke and Michael Rosemann. 2010. Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture (1st ed.). Springer Publishing Company.
Tipo de Curso : Profundización (MBIT)
Idioma : Español
Módulo 1: Business Process Analysis
| Sesión | Profesor | Fecha | Horario | Temas |
|---|---|---|---|---|
| Sesión 1 | Marlon Dumas | 1-Julio | 5pm-9pm | Introduction |
| · Overview of the BPM discipline | ||||
| · The BPM lifecycle | ||||
| · The role of analysis | redesign and monitoring | |||
| · Case studies | ||||
| · Refresher on business process modelling | ||||
| Sesión 2 | Marlon Dumas | 2-Julio | 5pm-9pm | Qualitative Process Analysis |
| ·Types of qualitative process analysis | ||||
| · Waste and valued-added analysis | ||||
| · Root-cause analysis | ||||
| · Issue register | ||||
| Sesión 3 | Marlon Dumas | 3-Julio | 5pm-9pm | Quantitative Analysis |
| · Process performance measures | ||||
| · Cycle time analysis | ||||
| · Queuing theory | ||||
| Sesión 4 | Marlon Dumas | 6-Julio | 5pm-9pm | Quantitative Analysis |
| · Process Simulation | ||||
| Sesión 5 | Marlon Dumas | 7-Julio | 5pm-9pm | Redesign |
| · What is redesign? | ||||
| Types of redesign techniques | ||||
| · Business process reengineering | ||||
| Sesión 6 | Marlon Dumas | 8-Julio | 5pm-9pm | Redesign |
| · Heuristics-based redesign | ||||
| · Consolidated examples | ||||
| Sesión 7 | Marlon Dumas | 9-Julio | 5pm-9pm | Process Monitoring and Analytics |
| · What is process monitoring and analytics? | ||||
| · Process mining primitives | ||||
| · Process mining methodology | ||||
| Sesión 8 | Marlon Dumas | 10-Julio | 5pm-9pm | Process Monitoring and Analytics |
| · Process mining methodology | ||||
| · Process mining tools |
Modulo 2 : Continuous Improvement
| Sesión | Profesor | Fecha | Horario | Temas |
|---|---|---|---|---|
| Sesión 9 | Oscar González | 13-Julio | 5pm-9pm | Introduction |
| · Business Process Governance | ||||
| · BPM Governance | ||||
| · Governance Mechanisms | ||||
| · Tipos de Mecanismos | ||||
| Sesión 10 | Oscar González | 15-Julio | 5pm-9pm | Governance Mechanisms |
| · Center of Excellence | ||||
| · Process Portfolio | ||||
| Sesión 11 | Oscar González | 16-Julio | 5pm-9pm | Business Process Maturity |